在消费升级与常态化防疫的大背景下，什么才是新家装修的核心关键词？

　　“确定性”，无疑概括了一切。一方面，消费者越来越重视结果的确定性，这又可以拆分成更细的颗粒度，例如，家居、家装风格的一致性，全屋智能的场景空间，契合家庭生活方式的附加服务等；另一方面，过程的确定性也被提到了前所未有的高度，人们越来越希望避免装修施工进程中的风险，减少因沟通不到位而造成的奔波、返工、延期等问题。

　　相比过去，新一代的中产消费者对于家居空间的品质要求不断提升，对于家电、家装服务的要求更为细致，而在高节奏的都市生活中，他们更渴望一种一站式的服务，能够从家装、家电到长期的家居服务提供一整套解决方案。

　　这就是国际高端品牌卡萨帝正在做的探索与创新。6月25日，卡萨帝在思享荟上正式提出“家无界”概念；7月8日开启的2022中国建博会（广州）（以下简称“建博会”）上，卡萨帝依托三翼鸟现场展示了“无界生活”样板间，围绕“全业态场景”、“跨界大玩家”、“智绘新生活”等新生家居形态，展示了从前装到定制到落地智慧家的一站式能力，包括智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧衣帽间、智慧浴室等场景解决方案。

　　通过落地这些“所见即所得”的场景，卡萨帝回答了当下消费者最关心的两个问题：新家怎么装？高端家电怎么选？更重要的是，卡萨帝直接提供了一整套解决方案，实现了家装的确定性与生活品质的安全感。

　　如何避开装修的坑？从建博会上看到这些方向

　　装修投诉居高不下的现状一直持续多年，中消协每年对外发布的全国消协组织受理投诉情况分析中显示，装修一直是消费者投诉的热点。从百度词条上搜索“装修陷进”、“装修误入的坑”等相关词条，就达4000多万个，装修成为消费者每年投诉最多但又很难解决的问题。而“被坑、工程质量不过关、体验差、产生问题难维权”是消费者普遍反映的问题。

　　归根溯源是行业乱象所致：目前，建筑装修公司从几十个人到上万人大规模的公司数量就达10万个，参差不齐的装修队伍和装修水平，让消费者稍有不慎就掉入陷阱。由于装修涉及的范围广，从我们常说的硬装和软装、再到最近几年盛行的智能家居，每一项都涉及十几个环节，例如硬装部分包括水、电路改造到墙面、地板、吊顶等。

　　消费者很难熟知每项装修的专业知识，被装修公司糊弄的现象经常发生。多数情况下，硬装、软装、智能家居都由不同的公司提供，在使用中出现问题也容易出现互相推诿、扯皮的现象。

　　而在本届建博会上，一些参展商除了展出最新的产品、方案，也将服务放在了首位，从局部解决用户的家装痛点。有的企业从新房装修到家居设计、施工等为用户提供一站式场景化服务，解决用户从装修到生活中的所有难题。

　　来到位于A区的智能整装馆内，卡萨帝通过三个家居形态，为用户展示了从前装到定制到智慧家的整体解决方案，用户的装修难题、家装难题、生活难题，都能在卡萨帝的展示区里得到解决。

　　用户只要看好自己喜欢的场景，与卡萨帝设计师沟通好方案后，卡萨帝在硬装、软装、智能家居的专业团队会一一跟进，用户无需再为了家装东奔西跑，入住后只要出现任何问题，卡萨帝服务团队会第一时间响应和解决。参观者现场感叹到，这才是美好生活方案的提供者。

　　这背后有强大的专业生态合作方作为支持：卡萨帝整合家装建材、橱柜改造等多方资源，带来送装、设计、局改等全周期在内的一站式场景服务。如今，卡萨帝三翼鸟平台聚合了2万+设计师、1万+用户管家、2000+生态服务商，让消费者轻松实现一站式焕新智慧家。

　　新家应该是怎样的？“无界体验”才是最终方案

　　用户未来的新家应该是怎样的？除了在装修上没有烦恼，新家所有的家具、橱柜的设计与家电都能无缝连接、融为一体。

　　住上新家后，当你睡醒睁开眼的那一刻，窗帘和灯光自动打开，音箱播报你喜欢的音乐和关注的新闻；跑步回来后，体脂称数据同步到大屏冰箱，冰箱推荐最适合的早餐并将菜谱传给烤箱、蒸箱，不一会，你就能享用健康美味的早餐。出门前，只需站在智能穿衣镜前，就能一键穿搭，找到适合今天的衣物。出门后，只需在手机上按几个按键，洗衣机开启并自动识别衣物的材质进行专业护理，智能机器人开始承担所有房间的清洁工作；回家后，空调已经自动打开调整到最合适你的温度，走入浴室，屏幕继续播放你喜欢的视频，热水器已经调好合适的温度，沐浴的舒适消除你一天的疲劳……上述的美好生活场景，已经被卡萨帝变成了现实。

　　展会上，虽然有诸多企业提供智能家居产品和解决方案，但只是单个产品的互联，或提供局部智能方案，卡萨帝做到了让用户所有家电深度互联互通，实现跨空间主动、实时管理和自主决策。例如，当你洗完澡，热水器检测到客厅温度偏低，会主动询问“是否需要调高客厅空调温度”以免着凉。

　　除了强大的技术能力支撑，能够将智慧生活渗透到用户各个生活场景的背后，是卡萨帝多年在衣食住娱上构建的生态链。目前，与卡萨帝合作的生态品牌已达上万家，在建博会上，顾家、博洛尼、索菲亚、诺贝尔等家居建材企业宣布正式加入生态联盟，伴随着庞大的生态体系，卡萨帝为用户带来的无界生活也越来越清晰。

　　作为高端场景的缔造者，卡萨帝在高端领域连续5年稳居第一。“家无界”的提出，是卡萨帝对既有产品优势与服务优势的一次集成和升级——不仅为用户提供高品质的家居产品，更打造了一站式的高端智慧生活方式新体验。

　　“无界”之意，是打破空间边界、生活边界与生态边界，让技术升级与服务升级始终应消费者需求而变；这又让卡萨帝实现了增长“无界”，从2016到2020年，卡萨帝实现了高均价下的高份额和高增长，连续5年复合增长率达36%，在2021年换道场景后，年收入更是达到129亿，同比增长超40%，超越了过去5年的增幅。

　　以终为始、方得长久，卡萨帝以消费者的需求作为品牌增长的核心驱动力，这既为其赢得了消费者的长期口碑，也实现了品牌自身的可持续高速增长。